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Términos y Condiciones
Última actualización: 29 de julio de 2026

1. Información del vendedor

Este sitio web es operado por Edgar Antonio Uzcategui Julio, persona natural identificada con cédula de ciudadanía N.° 1.127.610.401, bajo la marca comercial Digitales Dew.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o realizar una compra en digitalesdew.com, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

3. Productos y servicios

Digitales Dew comercializa licencias de software digital, incluyendo pero no limitado a:

Todos los productos son de naturaleza digital y se entregan de forma electrónica. No comercializamos productos físicos.

⚠️ Importante: Las licencias y cuentas vendidas son para uso personal e intransferible. No está permitida la reventa, distribución ni el uso compartido no autorizado de las credenciales entregadas.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra el cliente debe:

5. Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) o pesos mexicanos (MXN) según la región del cliente, y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio vigente en el momento de la compra es el que aplica.

Aceptamos pagos mediante:

Todas las transacciones son procesadas de forma segura por las pasarelas de pago correspondientes. Digitales Dew no almacena datos de tarjetas bancarias.

6. Entrega del producto

La entrega es 100% digital. La gran mayoría de nuestras licencias se entregan de forma inmediata una vez confirmado el pago. No obstante, algunos productos específicos requieren un proceso de activación o asignación manual y pueden tardar hasta 24 horas hábiles en ser entregados; esta condición se indica en la descripción del producto antes de completar la compra, por lo que el cliente conoce el plazo real desde el momento en que decide adquirirlo.

"Horas hábiles" corresponde a nuestro horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (hora Colombia); domingos y festivos no cuentan para estos plazos.

Si su producto es de entrega inmediata y no recibe sus credenciales por correo en los siguientes 30 minutos, o si su producto es de entrega en hasta 24 horas hábiles y ese plazo ya se cumplió, debe contactarnos a digitalesdew@gmail.com. Digitales Dew no se hace responsable por retrasos originados en errores del cliente al escribir su correo, filtros de spam de terceros, o fallas de conectividad ajenas a nuestra plataforma.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Dado que los productos son de naturaleza digital y se entregan de forma inmediata, no se aceptan devoluciones una vez entregadas las credenciales, salvo en los siguientes casos:

Para solicitar un reembolso, comuníquese a digitalesdew@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la compra, indicando su número de pedido.

8. Garantía y soporte

Ofrecemos soporte técnico básico para garantizar el correcto acceso a los productos adquiridos. El horario de atención es:

Canales de soporte: digitalesdew@gmail.com y WhatsApp.

Las marcas, logotipos y nombres de software mencionados en este sitio (Microsoft, Windows, Office, Kaspersky, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares. Digitales Dew no tiene afiliación oficial con dichas marcas; simplemente comercializa licencias de uso adquiridas legalmente.

10. Limitación de responsabilidad

Digitales Dew no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la legislación colombiana aplicable.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los datos recopilados (nombre, correo, número de teléfono) son usados exclusivamente para la entrega del producto y soporte postventa. No se venden ni ceden a terceros. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escríbanos a digitalesdew@gmail.com.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos.

13. Modificaciones

Digitales Dew se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en este sitio. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos: